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众所周知,检测行业要发展,服务体系建设是至关重要的,对于第三方检测行业来说,必须在经营好企业的同时,同步发展服务建设,这样,才能助力第三方检测机构走的更高更远。
企业服务的好坏对于消费者的购买也有直接的决定因素,对于第三方检测机构也一样,服务是直接与消费者挂钩的。专家认为,在未来检测领域中,服务得人心的检测机构必将成为胜者。安徽康菲尔检测认为,随着消费者需求的升级,第三方检测行业之间的竞争也逐渐从价格竞争上升到服务之间的竞争,所以第三方检测机构必须紧抓服务以获得更多消费者的青睐。
消费升级更多的体现在消费模式由导向型转化为服务型,也就是说我们的社会正进入服务化社会。从检测行业角度出发,就是第三方检测机构必须要以高服务水平来夺得市场。完全以价格获胜的时代已经不复存在了,增加服务技能才能帮助企业赢得消费者的认可。
在市场竞争日益激烈、消费者维权意识不断增强的大背景下,逐步整合检测行业资源优势,打造企业品牌以及形成系统化、标准化的售后服务保障体系,已经成为检测行业新的发展趋势。