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服务属性大于一切
在检测服务过程中,由于它的低频性,消费者了解深度不够,往往遇到流程不规范、数据不精准、服务无法保障的现象。
检测过程冗长而复杂,检测环节多,任何一个节点上的服务没有达到消费者满意都有可能让之前的努力换来的良好用户体验付诸东流。检测项目完成后,市场从业者一定要认识到检测服务不是产品交易的买卖关系,用户付款仅仅是开始,而不是结束。把握好服务链条里的每一个节点,体验为王。
一站式售后,打造检测服务生态链
“一站式”检测服务消费占比明显高于单项检测服务,检测涉及到的检测项目指标很多,消费者不可能一个单项找一家检测机构,只能是多个单项找一家检测机构服务的一站式。安徽康菲尔检测专注于工业环保材料综合检测服务平台,以标准化服务流程和专业的服务质量,为第三方检测市场打通服务生态链,为消费者提供“一站式”涉及到的良好消费服务体验。